L’Osservatorio CRM, la ricerca indipendente nata con lo scopo di monitorare  la diffusione e il grado di maturità del CRM tra le aziende italiane, analizzandone le variazioni rispetto agli anni precedenti e identificandone trend, opportunità e criticità è giunta alla sua nona edizione.

Il 23 ottobre, dalle ore 14:30 alle ore 17:00, presenteremo i risultati finali della ricerca 2024 che ha fatto un approfondimento non solo sull’utilizzo del CRM, ma anche sulla maturità di un approccio Omnichannel al Customer Journey.

Nel corso dell’evento vi condivideremo le risposte alla survey di oltre 300 aziende, i principali trend tecnologici customer & data driven, le esperienze di due importanti realtà B2C e B2B e gli ambiti di applicazioni dell’AI per il CRM.

Ti aspettiamo in sede Engineering a Milano e in streaming!