Le utility stanno affrontando sfide determinate dalla digitalizzazione, dalle mutate esigenze degli utenti e dalla sostenibilità ambientale. I clienti sono ora più attenti all'ottimizzazione dei consumi e alla qualità dei servizi, con la capacità di confrontare facilmente offerte alternative. Questo richiede alle utility di essere flessibili e innovative. Di conseguenza:

• Potenziare l'interesse dei clienti tramite servizi digitali avanzati e una comunicazione efficace è cruciale, così come creare un'esperienza memorabile per i clienti lungo il loro percorso. Sfruttare i dati per offrire piani tariffari personalizzati migliora la soddisfazione del cliente e l'efficienza energetica complessiva.
• Aumentare l'efficienza operativa è essenziale per la competitività. Le utility devono innovare internamente, adottando tecnologie come l'automazione e l'ottimizzazione algoritmica per ridurre i costi e migliorare l'efficacia complessiva.
• Educare i consumatori sull'impronta energetica e promuovere comportamenti sostenibili è altrettanto importante. Le utility devono sviluppare programmi di sensibilizzazione per aiutare i clienti a fare scelte energetiche responsabili.

• Guidiamo l’evoluzione dei modelli di business
• Abilitiamo processi decisionali data-driven
• Promuoviamo un miglioramento delle performance
• Aumentiamo l’efficienza operativa dei processi commerciali