Use Case
Il nuovo modo di gestire il trasporto su strada
Come fornire servizi eccellenti agli utenti attraverso la digitalizzazione dei processi aziendali.
Where: Italy
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Mission
Garantire servizi sicuri e protetti per i clienti, un'ottima esperienza per gli utenti, un processo di acquisto semplice e la massima efficienza nel trasporto di passeggeri su strada.
Solution
La nostra soluzione cloud full-digital, costruita utilizzando servizi infrastrutturali, container e servizi astratti, consente di creare piattaforme altamente robuste, affidabili, flessibili e componibili. La soluzione comprende i moduli principali per la componente CRM e Marketing Cloud: Service Cloud per biglietti, ordini, pagamenti e voucher; Chat e altri strumenti di contatto, per il coinvolgimento e una migliore esperienza per il cliente. La soluzione consente una facile integrazione di nuove applicazioni e tecnologie per garantire la scalabilità e la continuità dei servizi forniti agli utenti.
- Creazione di una piattaforma integrata di CRM, e-commerce e Business Intelligence per fornire servizi agili ai clienti finali.
- Connessioni con altre applicazioni aziendali (ERP, sistemi di distribuzione, monitoraggio della flotta e del personale) per garantire l'efficienza di tutti i processi.
- Implementazione di applicazioni di BI e di cruscotti interattivi per gestire i dati sulle prestazioni aziendali ed eseguire analisi approfondite di problemi specifici.
Expected results
Elevate prestazioni dei processi
Esperienza cliente efficace
Servizi di acquisto innovativi
Technologies
AI & Advanced Analytics
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Il potere dei dati porta servizi, prodotti e processi verso un nuovo livello di "intelligenza".
Cloud
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Ecosistemi intelligenti nella nuvola della Cloud strategy.
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