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Solutions
Case Study
Una piattaforma CRM centralizzata per un gruppo industriale internazionale
×
Abbiamo standardizzato i processi di relazione con i clienti, semplificato e velocizzato la produzione delle previsioni di vendita.
Where: international
Where: international
Challenge
Il cliente, gruppo industriale, attivo nei mercati automobilistico, aerospaziale, energetico e dell’elettronica di consumo, aveva la necessità di condividere le informazioni relative ai clienti, di standardizzare i processi di vendita e di assistenza, di semplificare e velocizzare la produzione delle previsioni commerciali e di migliorare le attività di gestione e qualificazione dei leads.
Approach
Il nostro intervento consulenziale è iniziato con la formazione del Top Management del gruppo sulle tematiche CRM e Marketing in contesti B2B. È proseguito con un assessment che ha consentito al gruppo di individuare gli interventi da porre in essere sul versante organizzazione (processi/risorse umane), di progettare l’architettura applicativa TO-BE e di sviluppare il Business Case.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
Una volta approvato l'investimento, abbiamo supportato il gruppo nella selezione del software e del partner di implementazione. Durante la fase di progettazione e realizzazione, il nostro team consulenziale ha supportato il gruppo nelle attività di governance, change management e user adoption. Oggi il CRM Corporate Template realizzato è in uso presso le filiali del gruppo e a supporto delle attività nelle aree vendite, marketing, assistenza clienti.
Results
Impacts
Technologies
AI & Advanced Analytics
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Il potere dei dati porta servizi, prodotti e processi verso un nuovo livello di "intelligenza".
To know more
Case Study
PASSPAY Conad: la nuova frontiera dei pagamenti
Trasformare il mondo in cui viviamo significa anche rivoluzionare l’esperienza di acquisto, rendendola più semplice e veloce.
Research Project
TALON: Orchestratore autonomo di IA per un'industria 4.0 più verde
Un ecosistema di dati energetici per sviluppare un'architettura intelligente e automatizzata in grado di usare l'IA in modo flessibile, adattabile, intuitivo ed efficiente dal punto di vista energetico e dei dati.
Research Project
s-X-AIPI: l’Intelligenza Artificiale al servizio dell'industria di processo europea
Potenziare l'industria dei processi con AI autonoma e affidabile per gestire in modo agile progettazione, funzionamento e monitoraggio di impianti, prodotti e catene del valore circolari.
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