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Solutions
Case Study
Sporty: in Lombardia il turismo è a portata di App
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Un progetto di omnichannel customer experience per innovare e valorizzare l’offerta turistica della Regione Lombardia.
Where: italy
Where: italy
Challenge
In vista delle Olimpiadi invernali del 2026, la Regione Lombardia ha avviato un percorso di innovazione dell’offerta turistica del territorio. Il progetto vuole valorizzare il patrimonio informativo regionale e l'intera rete degli stakeholders: proprietari di impianti sciistici, proprietari di agriturismi, guide alpine, scuole di sci, Comuni, associazioni sportive, etc.
Approach
La Regione ha adottato metodologie di Design Thinking per il co-design del nuovo modello di offerta dei servizi digitali, che deve essere multicanale e costruito su un mix efficace di Digital Marketing & Communication e innovazione tecnologica.
La realizzazione della roadmap del modello ha anche previsto l’uso efficace di enabling technologies (AI & Advanced Analytics, RPA, IoT, AR/MR/VR, CXM).
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
Per accompagnare la Regione nel suo percorso di innovazione dell’offerta turistica, il team di Engineering ha sviluppato Sporty, soluzione composta da un website e una App mobile disponibile per Android e iOS, che rende intuitivo e coinvolgente l'accesso ai servizi dedicati agli sport montani, offrendo nella sua prima release:
- la personalizzazione dei servizi informativi di interesse, per un'esperienza d'uso sempre più vicina alle esigenze dell'utente
- l'integrazione delle informazioni di sicurezza ambientale e meteo.
Nella fase di progettazione sono state utilizzate metodologie di User Centered Design e Design Thinking, che hanno coinvolto tutti gli attori del sistema di offerta turistica (proprietari di impianti sciistici, proprietari di agriturismi, Comuni, associazioni sportive, etc) e gli utenti finali tramite user research realizzate con survey online e interviste.
Results
Piena visibilità dell’offerta turistica del territorio
Coinvolgimento di tutti gli stakeholders del sistema di servizi regionali
Impacts
Project Teams
-
EngX Progetta, realizza e gestisce soluzioni ecosistemi multicanale e multimediali, applicazioni client (mobile) ibride e native, soluzioni web e per il Metaverso dedicate ai servizi consumer, con un approccio consulenziale alla Digital Experience basato sul Design Thinking.
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