5 domande a...
Delia Chirica-Orhei
Intervista al Technology Labs Director di Engineering Albania & Serbia.
Delia Chirica-Orhei è Technology Labs Director di Eng Albania e Eng Serbia, dove guida un team di oltre 500 professionisti nell’ambito del System Integration e delle Enterprise Solutions, operando su scala regionale.
Con una carriera che abbraccia settori come i servizi IT, l’ingegneria, customer care e la finanza, ha sviluppato una profonda esperienza nell’outsourcing e nella gestione operativa.
La sua expertise si estende alla gestione della forza lavoro, al miglioramento dei processi e alla leadership trasversale, aree nelle quali ha saputo coniugare innovazione e produttività, assicurando nel contempo alti standard operativi in ambienti multiculturali. Poliglotta e con una solida formazione tecnica e manageriale, ha dimostrato un'abilità consolidata nel guidare la trasformazione e la crescita organizzativa.
Laureata in Economia con specializzazione in Informatica presso l'Università Alexandru Ioan Cuza, ha poi conseguito un master in Management presso l'Università Tecnica Gheorghe Asachi.
1. QUALI SONO LE PRINCIPALI INIZIATIVE DI ENGINEERING IN ALBANIA E SERBIA E COME CONTRIBUISCONO AL RAGGIUNGIMENTO DELLA MISSIONE E DEGLI OBIETTIVI DEL GRUPPO NELLA REGIONE?
L’obiettivo primario è consolidare la presenza locale, sviluppando strutture organizzative robuste e autonome. Le iniziative fondamentali dei team di Eng Albania e Serbia si concentrano su innovazione, efficienza operativa e trasformazione digitale, con l’intento di supportare la missione del Gruppo.
Tali iniziative puntano a offrire soluzioni tecnologiche scalabili e di alta qualità, migliorando l’esperienza del cliente e promuovendo una crescita economica sostenibile nella regione.
Un elemento chiave di queste strategie è lo sviluppo di talenti altamente qualificati. Investendo in programmi di formazione, certificazioni e mentoring, contribuiamo a costruire una forza lavoro locale competente, in linea con gli standard e i valori del Gruppo, e pronta a supportare un progresso continuo nel tempo.
2. IN CHE MODO PIANIFICATE DI ATTRARRE E TRATTENERE TALENTI, SOPRATTUTTO IN UN SETTORE COME QUELLO DELL'AI IN CONTINUA CRESCITA E SEMPRE PIÙ COMPETITIVO?
La nostra strategia di crescita si concentrerà sullo sviluppo professionale, progetti ad alto impatto, flessibilità e una forte cultura dell'innovazione.
Offriremo programmi di formazione mirati e opportunità di mentoring per garantire che i nostri dipendenti non solo eccellano nell'Intelligenza Artificiale, ma acquisiscano anche un ampio spettro di competenze fondamentali per la loro carriera futura.
L'investimento nell'apprendimento continuo, la possibilità di lavorare su progetti stimolanti, la creazione di un ambiente di lavoro flessibile e inclusivo, e la promozione della ricerca e dello sviluppo sono i principali motori della nostra strategia per favorire una crescita solida, sia a breve che a lungo termine.
3. QUALI COMPETENZE TECNOLOGICHE SONO ATTUALMENTE PIÙ RICHIESTE NELLA REGIONE E COME SI STANNO EVOLVENDO I PROGRAMMI DI FORMAZIONE PER RISPONDERE ALLA RAPIDA TRASFORMAZIONE DELLE COMPETENZE CRITICHE?
La domanda di competenze tecnologiche in linea con le tendenze globali della trasformazione digitale è in forte crescita, con un focus particolare su software engineering, data science, enterprise platforms e cloud computing.
Albania e Serbia stanno assistendo a un'espansione rapida dei loro settori tecnologici, con università e hub innovativi che collaborano per sviluppare corsi specializzati che rispondano a queste nuove sfide.
Con l’accelerazione dell'adozione delle soluzioni basate sul cloud, le competenze in piattaforme come AWS e Azure sono diventate essenziali. Inoltre, la conoscenza di piattaforme aziendali avanzate, come SAP per la gestione delle risorse (ERP) e Salesforce per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), è ormai indispensabile.
Competenze in strumenti di automazione come UiPath e ServiceNow sono altrettanto cruciali, in particolare nell’ambito dell'Application Management Services (AMS), dove l’efficienza è fondamentale.
Per affrontare queste richieste, continuiamo a investire nella nostra Accademy mettendo a disposizione una vasta offerta formativa anche in collaborazione con partner strategici, puntando a sviluppare talenti locali e stimolare l'innovazione continua.
4. QUALI OPPORTUNITÀ DI SVILUPPO PROFESSIONALE E FORMAZIONE OFFRIRETE PER FAVORIRE L'APPRENDIMENTO CONTINUO E LA CRESCITA DEI DIPENDENTI NEL CONTESTO DEL NEARSHORING?
Per favorire l'apprendimento continuo e la crescita intendiamo lanciare un programma completo di sviluppo professionale che combini formazione tecnica, sviluppo delle capacità di leadership e percorsi di crescita personalizzati.
Come parte del Gruppo Engineering abbiamo accesso a risorse e competenze avanzate che arricchiranno ulteriormente questo programma.
Investendo nello sviluppo professionale vogliamo instaurare una cultura di apprendimento continuo, equipaggiando i nostri dipendenti con gli strumenti e le conoscenze necessari per eccellere in un panorama tecnologico in rapida evoluzione.
5. COME PREVEDI L’EVOLUZIONE DI ENG ALBANIA E ENG SERBIA NEI PROSSIMI CINQUE ANNI E QUALE RUOLO SVOLGERANNO NEL CONTESTO PIÙ AMPIO DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE?
Nei prossimi cinque anni, entrambi i centri di delivery si affermeranno come pilastri fondamentali nella trasformazione digitale: l'Albania si distinguerà come un hub per lo sviluppo agile, capitalizzando sul crescente talento tecnologico, mentre la Serbia, grazie al suo settore IT consolidato, si concentrerà su sfide più complesse, come le iniziative di Intelligenza Artificiale e l'architettura dei sistemi, sfruttando le sue avanzate competenze ingegneristiche.
Insieme, questi centri di nearshoring contribuiranno a ottimizzare l’efficienza operativa, accelerare l’innovazione e favorire l’adattabilità dell’azienda, garantendo a Eng un vantaggio competitivo duraturo nel processo di evoluzione digitale.
La nostra strategia di crescita si concentrerà sullo sviluppo professionale, progetti ad alto impatto, flessibilità e una forte cultura dell'innovazione.
Delia Chirica-Orhei
Technology Labs Director, Engineering Albania & Serbia
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