1. A CHE PUNTO È, A TUO PARERE, LA TRASFORMAZIONE DIGITALE DELLA PA IN ITALIA? E QUALE IL RUOLO DI ENG IN QUESTO PROCESSO?

L'Italia sta facendo passi avanti importanti e un bel segnale arriva anche dal Meridione, con Puglia, Calabria, Campania e Sicilia che stanno innovando i modelli di erogazione dei servizi e adottando piattaforme integrate nell’ottica di una maggiore semplificazione amministrativa, digitalizzazione dei processi, dematerializzazione, interazione multicanale con i cittadini e le imprese.

Tuttavia, per poter raggiungere pienamente gli obiettivi prefissati, dobbiamo continuare a lavorare seriamente su alcuni fronti cruciali, a cominciare dagli strumenti amministrativi operativi e dalla capillarità, vale a dire l’adozione uniforme delle tecnologie digitali su tutto il territorio nazionale, perché il Paese non può andare avanti e due velocità e i cittadini meritano servizi pubblici all’altezza dei loro bisogni.

Dobbiamo quindi superare le disparità territoriali ancora esistenti, così come quella resistenza al cambiamento che rischia di ostacolare un reale progresso.

L’ultimo punto riguarda poi la cybersecurity, per proteggere dati, asset digitali e infrastrutture critiche da possibili attacchi hacker che si fanno sempre più pressanti.

Come Engineering, da oltre 30 anni affianchiamo gli Enti pubblici italiani in questo percorso contribuendo, grazie anche al nostro approccio ecosistemico che punta a mettere al centro le persone, alla creazione di un sistema governativo più efficiente e sostenibile; un impegno che abbraccia tutti gli aspetti e si estende dai processi core fino alla promozione di una nuova cittadinanza digitale, con un’attenzione costante anche alle opportunità offerte dai fondi europei.  

3. GESTIONE DELLE EMERGENZE, SICUREZZA NAZIONALE, TRASPORTI: DAL TUO PUNTO DI VISTA, QUALI TECNOLOGIE DI FRONTIERA IMPATTERANNO MAGGIORMENTE IN QUESTI AMBITI CRUCIALI PER LA PA E PERCHÉ?

Come dicevamo prima, sicuramente l’Intelligenza Artificiale, ma anche la RPA e l’IoT. L’AI avrà un ruolo di primo piano, consentendo di analizzare dati in modo rapido, così da prendere decisioni sulla base di informazioni reali e non presunte, soprattutto quando parliamo di gestione delle emergenze, dove sappiamo che il fattore tempo è determinante. Ma lo stesso vale per il discorso della prevenzione, quindi per giocare d’anticipo avendo chiare le possibili evoluzioni di una situazione e gli impatti su persone e territori, e per il supporto alle strategie e operazioni militari in ambito marittimo, terrestre, aereo, spaziale e cibernetico.

Dal canto suo, l’IoT ci permette di monitorare e gestire le infrastrutture pubbliche, pensiamo anche alla sicurezza di ponti e viadotti, ottimizzando le operazioni e migliorando l'efficienza. Ci permette anche di ridurre gli sprechi, come avviene per le risorse idriche; e questo, soprattutto negli ultimi anni e in particolari zone d’Italia, è vitale.

Infine l’RPA che consente di ridurre tempi e costi, tasto dolente della PA, migliorare la capacità di risposta, limitare gli errori umani e puntare sulla scalabilità.

Guardando il tutto da una prospettiva più alta, possiamo dire che, per ottenere tutto ciò, è essenziale avere una strategia olistica, promuovere l'interoperabilità delle banche dati e adottare soluzioni in Cloud. Qui entra in gioco la sinergia tra pubblico e privato, sempre più strategica per un impegno costante verso l'innovazione.  

5. PROCUREMENT PUBBLICO PIÙ AGILE E COLLABORAZIONE CON I PRIVATI: MOLTO È STATO FATTO MA ANCORA MOLTO C’È DA FARE. IN CHE MODO POSSONO RAPPRESENTARE DELLE LEVE STRATEGICHE PER LA CREAZIONE DI SERVIZI MODERNI E DAVVERO A MISURA DI CITTADINI?

Favorire la collaborazione tra Enti pubblici e partner privati è alla base dello sviluppo di soluzioni innovative che vanno progettate insieme, in ottica di Design Thinking e di Human-Centred Design.

È chiaro che i privati possono infatti offrire alla PA risorse e competenze aggiuntive con l’obiettivo, come dicevamo anche prima, di migliorare la qualità e l’efficienza dei servizi pubblici.

Le idee ci sono e sono anche tante, ma il problema è che per realizzarle si fa ricorso a gare d’appalto che spesso sono "quadro", quindi di tipo generale, con il rischio di non valorizzare al meglio le specificità territoriali.

I progetti, poi, vanno valutati non solo per il loro costo, ovviamente, ma anche per l’impatto sociale, tecnologico e ambientale che hanno nel tempo.

Sono convinto che lo sblocco di questi strumenti possa dare sicuramente una forte spinta alla digitalizzazione della PA, premiando quindi quei progetti che puntano sull’innovazione e sulla sostenibilità, parole chiave dei nostri tempi che devono trovare concretezza anche nelle azioni.