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Solutions
Case Study
Un approccio componibile per migliorare l'Experience Management
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Ripensare l'architettura ibrida per gli utenti Carta Corporate, Prepagata e Buoni Carburanti.
Where: italy
Where: italy
Challenge
Una grande Oil Company ci ha coinvolto per re-immaginare l'architettura applicativa per le soluzioni di Carta Corporate, Prepagata e Buoni Carburanti destinati alla sua vasta platea di clienti internazionali, in un’ottica di valorizzazione delle unicità della propria offerta e miglioramento della stakeholders Experience.
Approach
Abbiamo progettato un’architettura disponibile e componibile secondo il criterio della Best Fit Technology e quello del Digital2Evolve, il metodo proprietario del nostro centro di competenza Advanced Enterprise Platforms, in cui si analizzano le sfide di mercato, le unicità della Oil Company (Key Differentiators) e il suo modello operativo, per poi sviluppare una mappa applicativa agile e ibrida tale da offrire una risposta appositamente pensata per il contesto di riferimento.
Solution
Il modello prevede una visione integrata B2B, B2C e B2E, derivando competenze avanzate di "know your customer", gestione delle vendite, cross-selling e visione end-to-end per le diverse aree aziendali. Il data layer è stato rivisto ottenendo una migliore affidabilità e minore ridondanza dei dati customer tra un portale e app con accesso alle informazioni real-time, un data lake con informazioni certificate, un'API library per collegamenti interni ed esterni.
La soluzione ha incluso le migliori soluzioni verticali per carte corporate, pre-pagate e buoni carburanti, un extensibility layer per lo sviluppo degli elementi differenziati e un digital core leader nel mercato. L’analisi online e real-time dei processi ha permesso un time-to-market più rapido e conforme alle esigenze del segmento di mercato tale da permette risposte rapide alle sfide e alle opportunità che lo caratterizzano.
Results
Nuove competenze aziendali
Veloce time to market
Creazione di un data layer certificato
Impacts
Technologies
Intelligent Process Automation (IPA)
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L’automazione intelligente valorizza la componente umana, trasformando lavoro e interazioni aziendali.
To know more
Research Project
ARIEN: una piattaforma AI per contrastare il traffico illegale di droga
Una piattaforma multidisciplinare che genera raccomandazioni strategiche per plasmare un'agenda dedicata allo sviluppo di soluzioni AI, in piena conformità legale ed etica.
Research Project
STARLIGHT: l'Intelligenza Artificiale contro le minacce ad alta priorità
Un'analisi e gestione dei dati migliore: un progetto per fornire tecnologie, strumenti e soluzioni di AI sicure e resilienti a sostegno delle forze dell'ordine.
Use Case
Payment experience facile e trasparente
Come utilizzare gli “invisible payments” per facilitare l'esperienza d'acquisto
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