Case Study
Il Digital Workplace per un ente internazionale nell’ambito Space & Defense
Abbiamo configurato il servizio seguendo le linee guida di ITIL4 per garantire un equilibrio ottimale tra efficacia ed efficienza. Attraverso una struttura di governance abbiamo gestito in modo ottimale le richieste, promuovendo numerosi progetti e garantendo una relazione solida e fidelizzata con il cliente tramite presenza on-site.
Abbiamo operato in modo trasversale su diverse piattaforme, mantenendo al contempo la specializzazione in particolari servizi, come printing, certificati digitali, Tenant 365, SCCM, etc. Questa perfetta sinergia tra governance e delivery è supportata da processi ben documentati, procedure efficienti e allineamenti costanti con il cliente. Il monitoraggio attraverso dashboard aggiornate quotidianamente ci permette monitorare la salute del servizio e l'andamento delle richieste degli utenti.
Gestione di oltre 1.000 Change Request all'anno
Altissima soddisfazione degli utenti finali
Impacts
Ecosistemi intelligenti nella nuvola della Cloud strategy.
Sistema Informativo del Lavoro Emilia-Romagna (SILER)
Sistema Informativo Lavoro per centralizzare la gestione di dati e servizi garantendo interoperabilità tra sistema regionale, enti locali, altre Regioni, Ministero del Lavoro con servizi di cooperazione applicativa.
Reingegnerizzazione del Fascicolo Sanitario della Regione Molise
L'evoluzione faciliterà la condivisione di info tra strutture sanitarie e garantirà ai cittadini l'accesso a un servizio integrato e coordinato.
La trasformazione digitale della Polizia Locale di Torino
Grazie all'ecosistema digitale integrato di Municipia, il Comando ha migliorato il governo dei processi, snellito e facilitato i complessi adempimenti delle sanzioni amministrative, a vantaggio di Ente e utenti.
Sistema Informativo del Lavoro Emilia-Romagna (SILER)
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