Case Study
Chatbot, IA e Gamification per il Museo MAXXI
Il nostro chatbot combina Intelligenza Artificiale e Gamification per accompagnare i visitatori tra opere ed eventi del Museo.
Where: italy
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Challenge
Il nostro Cliente è il MAXXI, il Museo nazionale delle arti del XXI secolo, la prima istituzione nazionale dedicata alla creatività contemporanea, la cui struttura è stata progettata dal famoso architetto Zaha Hadid. Obiettivi da raggiungere: fidelizzare, interessare, coinvolgere, informare.
Approach
Abbiamo proposto una soluzione moderna e flessibile, che permette al Museo di rimanere in contatto con ogni singolo visitatore, informandolo su mostre, eventi e altre attività, anche dopo il periodo di visita.
La soluzione consiste in un assistente virtuale che, sfruttando un motore di Intelligenza Artificiale, comunica con i visitatori, ne anticipa le curiosità e ne mette alla prova le conoscenze attraverso la Gamification.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
La soluzione implementata non è un semplice chatbot: il team UX di Engineering Interactive ha collaborato con la redazione del MAXXI alla progettazione di una guida interattiva molto particolare volta ad accompagnare i visitatori attraverso opere, mostre ed eventi del Museo, con la possibilità di vincere particolari premi. Il sistema è infatti integrato con:
- Google Dialogue Flow, per offrire al pubblico l’interazione in linguaggio naturale con il sito del Museo e per consentire che il chatbot si aggiorni in automatico, ogni volta che viene pubblicata una nuova mostra o evento;
- una componente proprietaria di Engineering che consente la Gamification dell’esperienza e l’offerta di premi ai visitatori.
Guarda il video: https://www.eng.it/case-studies/chatbot-museo-maxxi
Results
Aumento del tempo medio di visita
Aumento traffico su account social
Incremento accessi al bookstore e maggiore visibilità per il Museo
Maggiore fidelizzazione dei visitatori
Technologies
AI & Advanced Analytics
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Il potere dei dati porta servizi, prodotti e processi verso un nuovo livello di "intelligenza".
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