La sfida che attende le banche è estremamente complessa e prevede un totale ripensamento delle regole del gioco e delle logiche che da sempre guidano la competizione all’interno del settore.

La parola d’ordine è personalizzare, per creare nuove relazioni con un cliente che non è più visto solo come un generatore di profitto, ma come una persona che si porta dietro tutto il suo sistema valoriale ed emotivo.

L’obiettivo di questo approccio non è offrire prodotti e servizi finanziari, ma rispondere in modo autentico alle priorità della vita del cliente, dando vita a un Emotional Banking.

Scopri nel nostro Instant Paper come la banca dovrà agire per diventare un vero e proprio brand, una community impegnata a comunicare e condividere un'idea e una visione unica del mondo e della società.