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Solutions
Case Study
Bi2App, la nuova generazione di servizi auto
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Con la nostra Customer App, il Gruppo BiAuto-Biasotti gestisce la relazione tra cliente e dealer in modo smart, user-friendly e intuitivo.
Where: italy
Where: italy
Challenge
Il diffondersi tra le nuove generazioni di approcci ai servizi sempre più digital e mobile first ha spinto il Gruppo BiAuto-Biasotti, proprietario di una delle reti concessionarie più grandi d’Italia, a cercare un punto di contatto diretto con i clienti attraverso una suite di servizi completi a 360°.
Approach
Nasce così la Digital Dealer Platform di cui la Customer App è uno dei moduli fondamentali. Il team Engineering, insieme alle figure chiave del dealer coinvolti nelle attività IT e Business, ha analizzato le funzionalità necessarie e sviluppato una applicazione in grado di garantire al cliente un alto livello di servizio.
Solution
La Customer App è perfettamente integrata con l’ecosistema del Gruppo BiAuto-Biasotti e fornisce l’opportunità di collezionare informazioni sempre aggiornate, garantendo il coinvolgimento dei clienti. Con la bi2App è possibile gestire tutta la documentazione, prenotare in officina, consultare i veicoli in stock, gestire i remind in merito ai principali interventi manutentivi da effettuare sui veicoli, firmare i documenti direttamente da mobile attraverso firma grafometrica e OTP.
Results
Miglioramento nella condivisione dell'informazione con il cliente
Miglioramento Loyalty consumatori
Impacts
Technologies
AI & Data
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Il potere dei dati porta servizi, prodotti e processi verso un nuovo livello di "intelligenza".
To know more
Case Study
Unificazione del Service Desk per una holding multinazionale automobilistica
La nostra soluzione Service Desk supporta oltre 28.000 dealers nell'uso efficace delle piattaforme applicative.
Use Case
Accrescere la competitività monitorando la spesa energetica
Il monitoraggio del consumo energetico in un processo produttivo consente di attribuire con precisione la spesa energetica a singoli prodotti, ottimizzando i costi e migliorando la competitività sul mercato.
Case Study
Zero complessità per la configurazione dei veicoli
Con il nostro strumento di modellazione definiamo l'insieme di configurazioni valide (miliardi) in un unico luogo, automatizzando il processo industriale e quello commerciale.
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Case Study
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