Soluções multicanais, facilmente configuráveis e flexíveis

A modularidade e a flexibilidade das soluções propostas garantem a máxima integrabilidade com processos, sistemas e serviços.

Os serviços de self-caring representam um elemento imprescindível na oferta dos operadores, contribuindo a otimizar a qualidade do serviço e melhorar a customer experience, mas permitindo ao mesmo tempo a redução dos custos.

A forte competência e a longa experiência adquiridas na realização de soluções a suporte dos serviços de self-caring, permitiram que Engineering desenvolvesse uma oferta muito ampla e baseada nas mais evoluídas tecnologias que habilitam não somente a multicanalidade de acesso aos serviços em modalidade Inbound e Outbound via Portal (web) e Móvel (WAP, USSD, voz, SMS/MMS, App), mas também a facilidade de configuração e instalação do serviço existente de um operador de telecomunicações.

A modularidade e flexibilidade das soluções Engineering também garante a máxima integrabilidade com os processos, sistemas e relativos serviços de um operador de telecomunicações como por exemplo Customer Care, Billing, Order Management e Provisioning.