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Soluções integradas de venda para a empresa "customer-cêntrica"

Engineering é um parceiro IT de referência para a identificação e a realização de soluções para a automação e a integração do processo de venda.

A realização da empresa "Customer-cêntrica" baseia-se entre outras coisas em uma forte integração da área Sales com todas as funções empresariais, tais como o Marketing e o Customer Service, que constroem e alimentam o conhecimento das necessidades do cliente para o alcance dos objetivos de rentabilidade, incremento do ARPU e redução do churn.

Conscientes da importância que para cada operador reveste essa visão integrada dos processos aferentes às várias funções empresariais, Engineering desenvolveu um framework de referência que permite implementar o processo de venda em modalidade integrada.

A competências de Assessoria e System Integration experimental no curso de profícuas colaborações com Operadores nacionais e estrangeiros, o conhecimento dos mais difusos produtos de mercado (por ex. Oracle, SAP, Microsoft) tornam Engineering um parceiro IT de primeiro plano na identificação e realização de soluções para a automação do processo de venda e a respectiva integração com outros sistemas IT dos operadores.

As soluções para os Pontos Venda (Dealer), por exemplo, habilitam funcionalidades de suporte da ativação de novos contratos, permitem a personalização do processo de venda para específicas ofertas e linhas de business e a gestão das atividades de pós venda com evidentes benefícios em termos de redução do T2M, melhor Customer Experience e simplificação das atividades da força venda.

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