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Soluzioni integrate di vendita per l'azienda "customer-centrica"

Engineering è il partner IT di riferimento per l’identificazione e la realizzazione di soluzioni per l’automazione e l'integrazione del processo di vendita.

La realizzazione dell’azienda “Customer-centrica” si basa tra l’altro su una forte integrazione dell’area Sales con tutte quelle funzioni aziendali, quali il Marketing e il Customer Service, che costruiscono e alimentano la conoscenza dei bisogni del cliente per il raggiungimento degli obiettivi di profittabilità, incremento dell’ARPU e riduzione del churn.

Consapevole dell’importanza che per ogni operatore riveste tale visione integrata dei processi afferenti alle varie funzioni aziendali, Engineering ha sviluppato un framework di riferimento che consente di implementare il processo di vendita in modalità integrata.

Le competenze di Consulenza e System Integration sperimentate nel corso di proficue collaborazioni con Operatori nazionali ed esteri, la conoscenza dei più diffusi prodotti di mercato (per es. Oracle, SAP, Microsoft) fanno di Engineering un partner IT di primo piano nell’identificazione e realizzazione di soluzioni per l’automazione del processo di vendita e la relativa integrazione con altri sistemi IT degli operatori.

Le soluzioni per i Punti Vendita (Dealer), per esempio, abilitano funzionalità a supporto dell’attivazione di nuovi contratti, consentono di personalizzare il processo di vendita per specifiche offerte e linee di business e di gestire le attività di post vendita con evidenti benefici in termini di riduzione del T2M, migliore Customer Experience e semplificazione delle attività della forza vendita.

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