SIMPATICO: SIMplifying the interaction with PA Through It for Citizens and cOmpanies

Cofinanciado pela Comissão Europeia no âmbito do programa de pesquisa H2020, o projeto tem o objetivo de melhorar os serviços on-line para os cidadãos e facilitar o seu uso.

O projeto, que iniciou em março de 2016 e tem uma duração trienal, pretende eliminar importantes barreiras que atualmente limitam a adoção de serviços on-line dedicados aos cidadãos, mediante a criação de um novo recurso digital público, “Citizenpedia”, para coletar e difundir o conhecimento e as experiências de toda a comunidade de utilizadores, administradores e profissionais. 

Do ponto de vista da pesquisa, o projeto utilizará técnicas avançadas para a compreensão da linguagem natural e o apreendimento automático, técnicas já utilizadas para a tradução automática por exemplo do inglês ao italiano.

A abordagem SIMPATICO realiza-se através de uma plataforma que pode ser distribuída nos sistemas já existentes da Administração Pública, permitindo um fornecimento do serviço personalizado se, necessidade de mudar ou substituir os próprios sistemas internos: um processo geralmente de baixo custo para a AP, principalmente considerando o abatimento de recursos que a atual situação econômica tornou necessário.

A plataforma posiciona-se entre os utilizadores e os sistemas legacy internos da AP, integrando e adaptando o processo de integração com os seus serviços, oferecendo uma melhor experiência para o usuário.

Engineering é responsável pela  arquitetura da plataforma e da integração dos diversos componentes. É também responsável do módulo Citizen Data Vault para a gestão dos dados pessoais para o cidadão. Este serviço digital fornece ao cidadão o acesso aos próprios dados utilizados pela AP durante a interação com serviços on-line. Este serviço oferece aos cidadão uma visibilidade aprofundada sobre como, quando e por quem são utilizados os próprios dados.

Participam como experimentadores três pilotos: Trento, Sheffield (UK) e a região da Galiza (Espanha). 

www.simpatico-project.eu