Moda e luxo na era da tecnologia, entre big data e shopping experience

Internet e customer engagement omnichannel estão transformando as estratégias das grandes marcas do mercado Fashion & Luxury, já envolvidos na gestão de boutiques e lojas espalhadas pelo mundo.

Globalização, E-commerce, Big Data, Customer Engagement

Quatro fenômenos que nos próximos anos irão tocar o mundo da Moda e do Luxo, quatro desafios que exigem das empresas d novos perfis profissionais e que tem grande impacto nos processos chave dos negócios.
O incremento das vendas nos países emergentes e on-line, uma concorrência que se baseia na análise constante de uma grande quantidade de dados (preços, fluxos, coleções, engagement, ...), e a necessidade de oferecer uma experiência de compra gratificante em todos os canais, obrigarão os atores do setor a enfrentar profundas modificações nos processos e estruturas empresariais.
Além destas novas complexidades, também há a dificuldade de manter ativos os tradicionais sistemas empresariais, sem perder atenção e fiabilidade.

A OFERTA DE ENGINEERING

Customer Experience & Store Innovation

Com myclienteling, Engineering oferece um conjunto de serviços para os gerentes das lojas e para os assistentes de venda, para melhorar a relação com os clientes, analisando o comportamento nas compras e colocando a disposição uma série de ferramentas para comunicar com eles em diversos canais. Graças às competências internas e à rede de parceiros, o grupo também pode oferecer um conjunto de soluções  demarketing automation e store innovation.

ERP4Fashion

O ERP de que hoje as empresas de Fashion & Luxury precisam deve suportar nativamente qualquer tipo de business ou canal de venda, habilitar o crescimento nos mercados internacionais e ser aberto, de modo a comunicar rapidamente com fornecedores  subcontratados, distribuidores, redes de retalho.

Assessoria de processo e Engenharia de Empresa

No Fashion & Luxury a engenharia dos processos é um âmbito muito importante visto o alto número de sujeitos que colaboram na mesma atividade e a variedade de sedes, pontos de venda e armazéns que é preciso alimentar com produtos e materiais. Engineering pode oferecer uma válida contribuição à revisão dos processos de todas as fases da cadeia de valor: do desenvolvimento do à distribuição.

Supply Chain Management

Melhorar o serviço aos clientes em todo o mundo e agilizar os processos por empreiteiros de gestão, muitas vezes artesãos, são os verdadeiros desafios para as empresas envolvidas na produção e distribuição nesse mercado. Engineering identificou em soluções sedApta, específicas para Fashion & Luxury, a melhor resposta a questões de planejamento.

Workplace Management

Moda e luxo significam crescentes investimentos e, PDV inovadores, nos quais a tecnologia é o centro da estratégia de business e de trabalho de um número cada vez maior de colaboradores constantemente  “always-on”. Engineering suporta esta estratégia com os próprios End User Services, com os quais o cliente pode desenhar novos modelos de serviço para o suporte ICT ao PDV, mais flexíveis e integrados.

Managed & Cloud Services

A infraestrutura ICT tem um papel fundamental para garantir velocidade, flexibilidade e novos modelos de negócios. Engineering com sua gerência Managed Operations facilita a evolução  ICT da empresa fashion, colocando a disposição serviços de Managed Hosting e uma plataforma moderna e escalável  de Private Cloud, com padrões de segurança aos máximos níveis.

Eng4Fashion: a oferta de Engineering para o Fashion & Luxury

Maurizio Pecori, Sales Director Indústria

Maurizio Pecori, Sales Director Indústria


Das sólidas raízes do Grupo Engineering nasce Eng4Fashion, uma equipe especializada em processos, aplicações e tecnologias, fortalecido com parcerias estratégicas com sociedades com grandes soluções e competências reconhecidas pelo mercado da moda e do luxo e por um importante programa de investimentos.

Os profissionais que Engineering pode oferecer tocam muitos dos âmbitos e das exigências de inovação tecnológica fundamentais dos próximos anos:

- Venda assistida e Clienteling, soluções de customer engagement online e de store innovation
- E-commerce e CRM
- PLM para o desenvolvimento das coleções com ferramentas de análise das tendências preliminares
- Merchandising e Planificação dos sortimentos para os PDV diretos
- Planificação e controle dos avanços de produção
- Controle da qualidade e rastreabilidade
- Anti-contrafação.