150 clientes e mais da metade dos contatores nacionais atendidos: os números de uma liderança

Net@SUITE é a solução de Engineering específica para o mundo Energy & Utilities para a gestão do Billing, Metering, Credit Management, CRM e da área administrativa e logística.

Uma oferta completa:

  • Serviço hídrico integrado
  • Distribuição e venda de Gás
  • Distribuição e venda de energia Elétrica
  • Teleaquecimento
  • Higiene Ambiental.

Engineering orgulha-se de contar 150 clientes, desde os principais player nacionais até as pequenas e médias empresas fortemente enraizadas no território. A cota de mercado de Engineering (por número de contadores e clientes atendidos) é mais que a metade do total. Em particular:

  • 40% do mercado água
  • 50% do mercado gás
  • 60% do mercado energia elétrica (excluindo os contadores sob a gestão de Enel)
  • cerca de 60 milhões de contas emitidas cada ano
  • quase 30 milhões de fornecimentos gerenciados (Venda e Distribuição)..

Estes números significam confiabilidade, competência, salvaguarda do investimento inicial e garantia de continuidade. O grande parco clientes e a experiência de processo são garantia de cobertura de múltiplas exigências: possibilidade de acesso a soluções padrão, necessidade reduzida de personalizações, redução dos custos de projeto.

Net@SUITE garante:

  • a aplicação do padrão de mercado na configuração da aplicação (best practice)
  • uma redução dos tempos de envolvimento do cliente
  • a adesão à normativa do setor.

Utilizando como alavanca a competência de System Integrator, dos próprios Competence Center (Sap ERP e IS-U, Siebel) e dos 300 projetos de migração, Engineering é capaz de modelar a Net@SUITE e outros produtos de mercado “best brand” com base nos módulos software ativados e nas exigências operativas do cliente.

A Net@Suite de Engineering desde 2009 está no Gartner’s Magic Quadrant para produtos CIS (Customer Information Systems) e MDM (Meter Data Management) para o mercado Energy & Utilities.

O mercado Energy & Utilities entre mudanças e novos atores

Vincenzo Tartuferi, Diretor Geral Telco & Utilities

Vincenzo Tartuferi, Diretor Geral Telco & Utilities


Liberalizações, fusões de empresas, perda de posições monopolísticas, necessidade de competir com ofertas articuladas e flexíveis: o mercado Energy & Utilities está passando, nos últimos anos, por mudanças profundas e sujeito a uma pressão competitiva cada vez mais forte. As tecnologias IT atuam neste setor um papel chave.

No final de 2003 Engineering adquiriu  Neta, empresa especializada e líder de mercado. Juntas deram vida à Divisão Utilities de Engineering, o maior polo informático italiano dedicado a este setor: do ponto de vista das dimensões, do número de clientes, das instalações de produto no mercado.

Iniciamos a tratar das utility em 1980; um arco de tempo suficientemente longo para permitir à empresa de madurar competências e conhecimentos tecnológicos e de business únicos para um parceiro IT, transferidos nos nossos produtos com continuidade e abordagem inovadora. O mercado reconhece a liderança da nossa solução que enriqueceu, do ponto de vista das funcionalidades, acolhendo as novas exigências de business e as novas normas regulamentais do setor, que na Itália também foram emitidas a ritmo apertado nos últimos anos de transformação econômica.

A plataforma de nova geração, Net@SUITE, realizada pela Engineering para o mercado Energy & Utilities, absorveu recursos humanos e econômicos imponentes. Uma escolha estratégica que levou à completa reengenheirização da solução precedente, quer do ponto de vista das funcionalidades, quer daquele da infraestrutura tecnológica, em arquitetura SOA.

Racionalização, crescimento, fidelização dos clientes num mercado que se tornou muito competitivo: são estas as três variáveis sobre as quais se enfrentarão, no futuro próximo, as melhores histórias empresariais de sucesso.

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