150 clientes y la gestión de más de la mitad de los contadores italianos: las cifras de un liderazgo

Net@SUITE es la solución específica de Engineering para el mundo del Utilities y Energía, que cubre los procesos de CRM y del área administrativo-logístico, Facturación, Lecturas y Cobros.

Una oferta completa:

  • Gestión integral del ciclo de agua
  • Generación, Distribución y Comercialización de Gas
  • Generación, Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica
  • Ambiental/Residuos
  • Calefacción Urbana

Engineering cuenta con más de 150 clientes, siendo la gran mayoría los principales actores del sector en Italia. La cuota de mercado de Engineering (por número de contadores y clientes atendidos en Italia) con nuestra solución NET@SUITE es más de la mitad del total, en concreto:

  • 40% del mercado del agua
  • 50% del mercado de gas
  • 60% del mercado de la energía eléctrica (excepto los contadores gestionados por Enel, que, aunque es cliente trabajamos con ellos sobre otras áreas)
  • cerca 60 millones de facturas emitidas cada año
  • casi 30 millones de usuarios gestionados (Venta y Distribución).

Estos resultados son sinónimos de confianza, competencia, salvaguardia de la inversión inicial y garantía de continuidad. La gran cuenta de clientes y la experiencia en el proceso garantizan la cobertura de múltiples necesidades: posibilidades de acceso a soluciones estándar, necesidad de pocas personalizaciones, reducción de los costes de proyecto.

Net@SUITE garantiza:

  • implementando la solución estándar de mercado al configurar la aplicación (best practice)
    se reducción los tiempos de proyecto y de involucración del cliente en el cumplimiento de las normativas del sector.

Poniendo en evidencia la competencia como System Integrator sobre sus propios Centros de Competencia (Sap ERP y IS-U, Siebel….) y sobre 300 proyectos de migración, Engineering puede modelar Net@SUITE y otros productos de mercado de “best brand” según los módulos activados y las necesidades operativas del cliente.

La solución Net@Suite de Engineering, forma parte del Cuandrante Mágico de Gartner para productos CIS (Customer Information Systems) y MDM (Meter Data Management), desde 2009, para el mercado del Energy y Utilities.

El mercado Energy & Utilities entre cambios y nuevos actores

Vincenzo Tartuferi, Gerente General de Telco y Utilities

Vincenzo Tartuferi, Gerente General de Telco y Utilities


Liberalizaciones, fusiones de empresas, pérdida de posiciones de monopolio, necesidad de competir con ofertas articuladas y flexibles: en los últimos años, el mercado Energy & Utilities ha sufrido profundos cambios y ha estado sometido a una presión competitiva cada vez más fuerte. En este sector, las tecnologías IT juegan un papel clave.

A finales de 2003, Engineering adquirió Neta, una empresa especializada, líder en el mercado. Juntas, crearon la División Utilities de Engineering, el mayor grupo informático italiano dedicado a este sector, respecto a sus dimensiones, número de clientes e instalaciones de producto en este mercado.

Comenzamos a ocuparnos de las Utilities en 1980; un intervalo de tiempo que le permitió a la empresa madurar competencias, conocimientos tecnológicos y de negocio únicos para un colaborador IT, que hemos introducido en nuestros productos con continuidad y con un enfoque innovador. El mercado reconoce el liderazgo de nuestra solución que se ha enriquecido desde el punto de vista de las funcionalidades, acogiendo las nuevas necesidades de negocio y las nuevas normas de reglamentación del sector con un fuerte ritmo también en Italia, con los últimos años de transformación económica. 

La plataforma de nueva generación, Net@SUITE, realizada por Engineering para el mercado Energy & Utilities, ha absorbido un gran número de recursos tanto humanos y como económicos. Una elección estratégica que ha llevado a la reingenierización total de la primera versión de Net@ hacia una arquitectura SOA, tanto desde el punto de vista de las funcionalidades como de infraestructura tecnológica.

Racionalización, crecimiento, fidelización de los clientes en un mercado que se ha hecho extremadamente competitivo: estas son las tres variables sobre las cuales, en el futuro, dependerá que lleguemos a conseguir las mejores historias de éxito.

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